Terugbetalingsbeleid

---

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag kunt indienen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel voldoen aan de volgende eisen:

• Het product is ongedragen, ongewassen en ongebruikt
• Alle originele labels, tags en kaartjes zijn aanwezig
• Het item zit in de oorspronkelijke verpakking, inclusief eventuele beschermmaterialen
• Het artikel bevat geen gebruikssporen, geuren, vlekken, schade of andere afwijkingen
• Je beschikt over een kassabon of aankoopbewijs

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het artikel zijn altijd voor de klant. Signature Amsterdam vergoedt geen verzendkosten voor retourzendingen.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, moet je eerst contact met ons opnemen via info@signature-amsterdam.com.

Retouren zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet verwerkt. Pakketten die naar een ander adres worden gestuurd, of zonder voorafgaande toestemming, worden niet geaccepteerd.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er sprake van een beschadigd of verkeerd artikel, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Meldingen na deze periode kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

Niet retourneerbare artikelen

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gedragen, gewassen, gebruikt of beschadigd
• Artikelen zonder originele labels of verpakking
• Afgeprijsde artikelen
• Cadeaubonnen
• Artikelen met (parfum)geur, vlekken of andere gebruikssporen

Bij twijfel behoudt Signature Amsterdam zich het recht voor om de retour te weigeren.

Ruilen

Wil je een ander artikel of een andere maat? Retourneer dan het item volgens de voorwaarden en plaats een nieuwe bestelling.

14 dagen bedenktijd binnen de EU

Voor EU klanten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgaaf van reden. Het artikel moet wél volledig voldoen aan alle bovengenoemde retourvoorwaarden.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour krijg je een bericht of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met verwerkingstijden van je bank of creditcardmaatschappij; deze vallen buiten onze invloed.