Frequently Asked Questions
Bestellingen en verzending
Bij Signature Amsterdam streven we ernaar om uw bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Ontdek hoe u uw pakket kunt volgen en kom meer te weten over onze levertijden. We verzenden in Nederland & België en zorgen ervoor dat uw artikelen veilig aankomen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de reis van uw pakket te volgen op de website van PostNL of via hun trackingportaal.
Als u problemen heeft of meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
support@signature-amsterdam.com
Wat zijn de levertijden?
De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een geschatte leverdatum. Over het algemeen worden bestellingen binnen Nederland & België binnen 1-3 werkdagen geleverd via PostNL.
Als u meer specifieke informatie nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Biedt u internationale verzending aan?
Internationale verzending is op dit moment niet beschikbaar, maar zal binnenkort worden toegevoegd. We werken er hard aan om wereldwijde levering mogelijk te maken. Zodra deze optie beschikbaar is, kunnen de levertijden en kosten variëren, afhankelijk van uw locatie.
Wanneer u in de toekomst een bestelling plaatst met internationale verzending, ontvangt u een geschatte levertijd en trackinggegevens. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Retourneren en ruilen
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet in orde is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Signature Amsterdam biedt een eenvoudig retour- en ruilproces. Lees meer over ons retourbeleid en hoe u artikelen eenvoudig kunt ruilen.
Wat is uw retourbeleid?
Op onze pagina Verzending & Retourneren vindt u alles wat u moet weten over retourzendingen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wilt u een artikel retourneren? Zorg ervoor dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Alle details vindt u op onze pagina Verzending & Retourneren.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, retourneer dan uw artikel volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.
Betalingen en facturering
Wij zorgen voor veilige betalingsopties voor een vlotte winkelervaring. Ontdek de verschillende betaalmethoden die wij accepteren, hoe u uw factuur kunt raadplegen en wat u moet doen als u betalingsproblemen ondervindt.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Voor uw gemak accepteren wij een breed scala aan veilige betaalmethoden, waaronder:
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Als uw betaling niet wordt verwerkt, controleer dan nogmaals uw kaartgegevens, zorg ervoor dat u voldoende saldo heeft en probeer het opnieuw. U kunt ook een andere betaalmethode gebruiken of contact opnemen met uw bank voor hulp. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, dan helpen wij u verder.
support@signature-amsterdam.com
Hoe kan ik mijn factuur bekijken?
Uw factuur wordt na uw aankoop naar uw e-mailadres gestuurd. Als u deze opnieuw wilt bekijken, controleer dan uw inbox of neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Product Informatie
We begrijpen dat het belangrijk is om de juiste maat te kiezen en je kleding goed te verzorgen. Signature Amsterdam geeft duidelijke informatie over maten, onderhoudsinstructies en de beschikbaarheid van producten, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Hoe bepaal ik mijn maat?
Om uw perfecte maat te vinden, kunt u de gedetailleerde informatie op de productpagina raadplegen. Hier vindt u alle nodige details, zoals maten, informatie over welke maat het model draagt en pasvormbeschrijvingen (zoals slim fit of loose fit). Door deze details te vergelijken met uw eigen maten, kunt u de beste maat voor uw lichaamsbouw kiezen. Als u nog vragen heeft, staat onze klantenservice u graag te woord!
Wat zijn de onderhoudsinstructies voor uw kleding?
De onderhoudsinstructies voor elk artikel zijn te vinden op de productpagina. U kunt ook het onderhoudslabel in het kledingstuk raadplegen voor specifieke wasinstructies.
Hoe kan ik controleren of een artikel op voorraad is?
Je kunt direct op de productpagina controleren of een artikel op voorraad is. Als het artikel beschikbaar is, worden de maat- en hoeveelheidsopties weergegeven. Als het artikel niet op voorraad is, krijg je een melding te zien dat het artikel niet beschikbaar is. Je kunt ook onze sociale media in de gaten houden voor updates over nieuwe voorraad en nieuwe artikelen!
Instagram: @signature.amsterdam
Tiktok: @signature.amsterdam
Kortingen en promoties
Iedereen houdt van een goede deal! Signature Amsterdam biedt regelmatig kortingen en promoties om uw winkelervaring te verbeteren. Lees hoe u kortingscodes kunt toepassen en bekijk onze huidige aanbiedingen.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een kortingscode te gebruiken, voert u de code bij het afrekenen in het daarvoor bestemde veld ‘Kortingscode’ in. Zodra de korting is toegepast, wordt deze weergegeven in het totaalbedrag voordat u uw aankoop voltooit.
Controleer de voorwaarden van de code om er zeker van te zijn dat deze geldig is voor uw bestelling!
Heeft u momenteel lopende promoties?
We hebben geen speciale promotiepagina op onze website, maar als we lopende promoties hebben, worden deze op de website vermeld of gedeeld op onze sociale media. Volg ons voor de laatste updates!
Instagram: @signature.amsterdam
Tiktok: @signature.amsterdam
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Helaas is het niet mogelijk om meerdere kortingscodes te gebruiken voor dezelfde bestelling. Per aankoop kan slechts één kortingscode worden toegepast, tenzij anders vermeld.
Account en privacy
Uw veiligheid is onze prioriteit. Signature Amsterdam maakt het eenvoudig om uw account aan te maken en te beheren, terwijl uw persoonlijke gegevens worden beschermd. Ontdek hoe u een account aanmaakt, uw wachtwoord opnieuw instelt en meer te weten komt over onze privacymaatregelen.
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, klikt u gewoon op de knop ‘Account’ bovenaan onze winkel. Voer uw gegevens in, waaronder uw naam, e-mailadres en wachtwoord, en klik vervolgens op ‘Account aanmaken’. Nadat u zich heeft geregistreerd, kunt u eenvoudig uw bestellingen beheren, uw zendingen volgen en uw gegevens opslaan om in de toekomst sneller af te rekenen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, klikt u op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina. Voer uw e-mailadres in en wij sturen u instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken en weer toegang te krijgen tot uw account.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
support@signature-amsterdam.com
Hoe beschermt u mijn persoonlijke gegevens?
Wij nemen uw privacy en veiligheid serieus. Alle persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen en beschermd met behulp van industriestandaard encryptie. Wij houden ons aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en delen uw gegevens alleen met vertrouwde partners wanneer dat nodig is om uw bestelling uit te voeren. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
Kunt u het antwoord niet vinden?
Wij staan klaar om u te helpen. Als u de informatie die u zocht niet hebt gevonden, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen.
